当社が提供する保険業務プラットフォーム「Nano」と保険販売システム「Fusion」は、ＭＳプラスワン少額短期保険株式会社（以下、ＭＳプラスワン少額短期保険）およびPayPay保険サービス株式会社（以下、PayPay保険サービス）に導入され、2024年12月にサービス提供が開始された「返品送料保険（ペットネーム：PayPayほけん・あんしん返品）」を支える中核技術として活用されています。

返品送料保険はYahoo!ショッピングでファッションアイテムを購入した際に、「イメージと違った」「サイズが合わなかった」といった自己都合で返品する場合にかかる配送料（返品送料）を補償する保険商品であり、ユーザーは1商品あたり120円の保険料で、最大2,000円までの補償を受けることができます。

導入の背景：EC利用者の不安を解消する新たな仕組み

近年、EC利用者が増加する一方で、「返品時の送料が自己負担になること」は、購入における心理的障壁の一つとして認識されてきました。実際、2023年にＭＳプラスワン少額短期保険の行った調査によると、56%のユーザーが「サイズや色が合わないかもしれない」といった理由でECでの購入をとりやめた経験があると回答しています。

こうした背景を受け、三井住友海上火災保険株式会社の完全子会社として新規設立されたＭＳプラスワン少額短期保険が第一弾商品として「返品送料保険」を企画。PayPay保険サービスはこの企画に共感し、両社が連携するかたちで、業界初となる少額短期保険商品の開発が進められました。

リードインクスはこのプロジェクトに参画し、両社のビジネスマッチングの実現においても重要な役割を担いました。サービス思想やデジタル戦略を丁寧に橋渡ししながら、保険商品の設計支援、UX開発支援、さらには基幹システムの選定・構築に至るまで包括的な支援を実施しています。

加えて、当社のシステムを活用することで、利用者にとって自然な保険加入導線と、保険会社側の柔軟な商品運用を両立する仕組みを構築。「Nano」を基幹システムとして導入いただくことで、新規設立の保険会社においても本格的な保険業務の運用が可能であることを証明した事例となりました。

リードインクスの役割：デジタル保険プラットフォーム「Nano」

今回「Nano」を導入いただいたことで募集から異動に関わる業務、保険金請求から社内管理業務などを同システムで実現しています。「Nano」は保険会社の契約管理を担うシステムで代理店向けシステムに対し、24時間365日利用可能なAPIサービスを提供することで、動的に変動するニーズを逃さず加入機会へと繋げるのが特長です。

今回、保険加入から商品設計、保険金請求までのプロセスをデジタル化、OCR技術も併せて活用することで、伝票等の自動読み取りも可能としています。システムはAPIを通じて他社のシステムと連携が可能で柔軟性と拡張性を持っていることからAI時代に合わせた様々な業務プロセスに対応でき、顧客のニーズに応じたサービス提供ができる仕組みとなっています。　

第11回少額短期保険大賞を受賞

ＭＳプラスワン少額短期保険が提供する「返品送料保険」の革新性と社会的インパクトは高く評価され、2025年3月には一般社団法人 日本少額短期保険協会が主催するコンテストにおいて「第11回少額短期保険大賞」を受賞しました。加えて、販売開始からわずか2カ月余りで累計販売件数は10万件を突破。ＭＳプラスワン少額短期保険が実施したユーザーアンケートでも、「この保険があったから商品を購入した」「このサイトを利用した」との声が多数寄せられており、実際にユーザー行動を変える影響力を持つ商品であることが示されています。

このような成果は、リードインクスが提供するインシュアテックソリューションの力が、単なる技術提供にとどまらず、「保険加入のしやすさ・使いやすさを備えたユーザー体験の創出」、「保険会社における業務プロセスのデジタル最適化と迅速な商品展開」、そして「ECやデジタルチャネルにおける購買体験の安心感向上」といった多方面への価値提供を実現していることを示すものです。

終わりに：共創と伴走の姿勢で、保険業界に新たな価値を

リードインクスは、保険のあり方や価値の再設計を通じて、社会や生活者に新たな体験を提供することを目指しています。

今回の取り組みでは、ＭＳプラスワン少額短期保険やPayPay保険サービスといったパートナーと伴走し、システム提供を通じて一体となって支援する「共創と伴走」の姿勢を貫いてきました。

本事例は、当社が提供する「Nano」 や「Fusion」といったデジタル保険プラットフォームが、保険会社だけでなく、EC・決済・プラットフォーム企業など異なる業種との連携の中で、保険をシームレスに提供する仕組みとして活用できることを示す好例です。

「返品送料保険」を通じて、リードインクスは“安心の購買体験”という新しい価値を社会にもたらしました。今後も、ＭＳプラスワン少額短期保険やPayPay保険サービスとの共創関係を深化させるとともに、保険と他領域のサービスがシームレスにつながる世界の実現に向けて、テクノロジーを軸にさまざまな企業と共に保険体験の進化を伴走・共創してまいります。

※本記事に掲載している情報は2025年11月12日時点となります。